A LiFe Noiva oferece à suas clientes produtos de qualidade e a garantia de estar recebendo o produto como o esperado.
Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação e a confiança em um dia tão importante para a noiva, temos a nossa política de Trocas e Devoluções.
A devolução dos produtos adquiridos na LiFe Noiva deve ser comunicada no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de entrega, e somente pelo e-mail lifenoivas@bol.com.br. Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia.
Devoluções
Os produtos podem ser trocados/devolvidos por arrependimento do comprador ou defeito. Leia atentamente as instruções abaixo para cada caso:
Troca por opção:
*O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias corridos após a entrega do mesmo. Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente.
Para trocar um produto é necessário que você nos comunique através do e-mail lifenoivas@bol.com.br, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e a data da compra. A LiFe Noiva não cobre os custos de frete e embalagem de devolução ou troca.
Importante: O produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo será reenviado ao cliente pela empresa e não será trocado.
Serão trocados apenas produtos com defeito de fabricação comprovado ou produtos que forem entregues em desacordo com o pedido.
Troca de itens com defeito:
Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito, em até 7 dias corridos após a entrega do mesmo. O produto deve ser devolvido através dos Correios por PAC, na mesma caixa e embalagem utilizada por nós no envio dos produtos, após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós arcaremos com as despesas de frete, não arcamos com a despesa de uma nova caixa e/ou embalagem.
Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique através do e-mail lifenoivas@bol.com.br, informando o número do pedido e a data da compra.
Nós iremos enviar para análise e caso não haja conserto, nós iremos providenciar a troca pelo mesmo ou por outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. O prazo para análise é de até 30 dias corridos.
Troca ou devolução por arrependimento
*O prazo para desistir da compra é garantido por lei e deve ocorrer em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso. Não aceitaremos a devolução de produtos com indícios de uso.
Para devolver um produto por arrependimento, você precisa nos comunicar através do e-mail lifenoivas@bol.com.br, informando o número do pedido e a data da compra, em até sete dias corridos após o recebimento do pedido. O cliente será ressarcido no valor total do produto, caso o pagamento tenha sido feito através do pagseguro, o valor será devolvido na fatura seguinte do cartão pelo pagseguro. A LiFe Noiva não arca com as despesas de frete nesse caso.
A devolução não se aplica nos seguintes ítens constatados:
ATENÇÃO:
Caso seja entregue pelo carteiro dos Correios a caixa de seu pedido amassada, quebrada ou com o adesivo de "acondicionado" dos Correios, não aceite e devolva ao carteiro, assim lhe será assegurado o recebimento de um novo produto em perfeitas condições sem ser necessário o pagamento de um novo frete.
** A LiFe Noiva se compromete a enviar todos os produtos dentro do prazo informado ao cliente. Após o envio, a responsabilidade da entrega e prazo é dos Correios, portanto encomendas com atraso no recebimento deverão ser questionadas junto aos Correios. A LiFe Noiva não garante o reenvio de produtos com atraso na entrega por culpa dos Correios.
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